投诉邮箱地址：mail@qingdaohua.com 处理方式 误 单 ------------------------------ 补送货物并附一张道歉卡，以公司名义致歉； 漏 单 ----------------------------- 1. 给客户打一个道歉电话或寄一张道歉卡，以公司名义致歉。 2. 按客户指定时间，配送店重新安排免费派送最多价值相同的商品。 3. 100%全额退款，可按顾客要求退回指定帐户，或存入蛋糕银行中，用于支付下次在网上购物的费用； 错 单 ---------------------------- 1. 给客户打一个道歉电话或寄一张道歉卡，以公司名义致歉。 2. 按客户指定时间，配送店重新安排免费派送最多价值相同的商品； 3. 已签收的，将订单款的50％存入订单人的蛋糕银行作为赔偿。 蛋糕尺寸不对、裱花、裱字不对 --------------------------- 给客户打一个道歉电话或寄一张道歉卡，以公司名义致歉,并退回配送时的运费。 派送商送去的蛋糕的确非常不新鲜，收货人拒收 ---------------------------- 1. 给客户打一个道歉电话或寄一张道歉卡，以公司名义致歉 2. 按客户指定时间，配送店重新安排免费派送最多价值相同的商品； 3. 100%全额退款，可按顾客要求退回指定帐户，或存入蛋糕银行中，用于支付下次在网上购物的费用；